徐老師在治療小朋友的時候，有時會遇到小朋友明明理解與表達能力都表現不錯，但在與他人對話時常常出現答非所問、離題等等使溝通產生阻礙的狀況，這到底是哪裡出現問題了呢？答案是「語用」！語用是什麼呢？語用是能夠在情境中使用語言以達到社交目的的能力，也就是說話者會視溝通對象、溝通情境、溝通目的而使用適當的語言及說話方式的能力。若語用不佳，將會使溝通產生阻礙，進而影響與他人的社交及互動。
語用的成分
- 溝通意圖：溝通的動機，如：小朋友想要吃糖果時會看著糖果罐說「要」。
- 語用前設：說者在表達時會考慮溝通對象的背景知識或經歷，並使用相對應的說話方式及訊息內容，如：我們在與小朋友或長官對話時的說話方式及訊息內容會不同，與小朋友說話時，語氣會較活潑，訊息內容會著重在當下情境發生的事情；與長官說話時，語氣會較沉穩，訊息內容會著重在工作相關的事物。
- 交談組織：在對話中會出現的行為，如：開啟話題、說者與溝通對象的輪替、維持話題、溝通訊息不清楚時的修正或補充、結束話題。
- 溝通情境：對話產生時的環境，如：媽媽在公司及在家中與他人交談時的風格會不同，就是受到不同情境（公司、家中）的影響。
語用能力的發展
4個月：
- 與照顧者發展出互相眼神接觸或變換眼神接觸到物品的互動模式，如：媽媽看著奶瓶說「要喝ㄋㄟㄋㄟ了」，baby也會看向奶瓶。
- 開始使用手勢、身體動作或聲音來表達溝通意圖。
- 尋求他人注意：拉媽媽的手要媽媽注意他。
- 要求：指著想要的玩具，示意媽媽幫他拿。
- 問候：揮手表示掰掰。
- 轉變：把不想繼續玩的玩具拿給媽媽。
- 抗議：玩具被搶走後會大哭。
- 回應：媽媽說「玩具撿起來」，會把玩具撿起來。
- 提供訊息：指著玩具上的裂痕要媽媽看，示意玩具壞掉了。
- 使用簡單的詞彙表達溝通意圖。
- 命名：使用詞彙指稱人事物，如：看著放在桌上的杯子說「杯子」。
- 表達意見：描述人事物，如：拿著自己的牙刷說「我的」，示意這是我的牙刷。
- 要求物品/行動/獲得訊息：表達想要的物品/行為或詢問訊息，如：看著奶瓶說「ㄋㄟㄋㄟ」，示意要喝奶；伸手說「牽牽」，示意要媽媽牽。
- 回應：回答說者，如：媽媽問「要不要玩玩具？」會回答「要」。
- 拒絕：表達抗議，如：哥哥說「我也要吃」會回答「不要」。
- 尋求他人注意：引起他人注意自己或環境中的人事物，如：看到狗狗在咬拖鞋，會說「狗狗」，示意媽媽注意狗狗。
- 問候：打招呼或禮貌性行為，如：阿姨要回家了，會揮手說「掰掰」。
- 使用片語或句子表達溝通意圖。
- 要求行動/獲得訊息：表達想要或不想要的行為，以及詢問訊息，如：拿糖果罐給媽媽說「拿糖糖」，示意媽媽打開罐子；問媽媽「狗狗呢」，詢問狗狗在哪裡。
- 回應：回答說者，如：媽媽問「晚餐要吃什麼」，會回答「吃麵麵」。
- 表達意見：陳述事實、表達自己的想法、描述環境中的人事物，如：媽媽要他吃青菜，會說「菜菜不好吃」。
- 調整交談行為：調整人際間的互動，如：玩玩具時會說「換我丟了」。
- 可回應溝通對象並維持話題至少2個輪替
- 可開啟及轉換話題，且會頻繁的開啟話題，導致話題轉變太快，造成溝通對象無法理解
- 能決定哪些訊息是溝通對象需要的，以及視溝通對象的年齡、對人事物的熟悉程度調整說話方式與訊息內容。
- 對於輪替線索知覺較差，常需他人提示或在溝通對象說完之後，等了一段時間才回應；3歲半會開始以停頓時間來認定溝通對象已說完話；5歲時約有50%的小朋友可以維持話題約12個輪替。
- 會使用重述的策略來修補不清楚的話語。
提升語用能力
家長可以依據上述的語用發展表現來觀察小朋友的語用能力，再針對小朋友表現較弱的部分進行練習。
- 進行輪替活動：可使用桌遊及玩具作為媒介，桌遊本身就具有輪流的概念，如：一起玩「大富翁」，須輪流擲骰子；而玩具則需要將輪流的概念加入遊戲中，如：一起玩「套圈圈」，媽媽套完一次後換小朋友。中間可以讓小朋友說說看現在是輪到誰，讓小朋友更清楚輪替的概念。
- 進行模擬遊戲：可與小朋友進行各種模擬遊戲，像是扮家家酒、買賣遊戲、看醫生遊戲等等，如：媽媽扮演顧客，小朋友扮演超商老闆，透過詢問價錢、介紹商品等在超商情境中會進行的互動行為，來練習語用前設、輪替、開啟或維持話題等語用能力。
- 參與同儕團體活動：除了與家長互動，讓小朋友與同儕互動也是很重要的事情，因為同儕的反應會是最直接的，小朋友可以立即感受到他的行為所產生的結果，並透過模仿學習，增進互動技巧（家長可以在旁觀察，必要時提供協助或示範喔）。
- 故事接龍：家長與小朋友輪流講故事，除了練習語言表達能力外，也可以練習維持話題和輪替能力。
- 針對遇到的問題進行討論及模擬練習：若小朋友年紀較大，可以針對遇到的溝通問題進行討論，藉由引導和示範教導小朋友在該情境可以如何回應，再將當時的情境模擬一遍，如：媽媽和小朋友在討論戶外教學，媽媽問小朋友「你們在動物園有看到什麼動物呢？」，小朋友沒有針對媽媽的問題回答，而是自顧自地分享其他有關動物園的事情（無法區辨哪些訊息是溝通對象需要的、無法維持話題），此時媽媽可以跟小朋友說「我們先一起聊聊你在動物園有看到哪些動物，等一下你再跟我分享其他有趣的事情」。
- 練習與熟識的人互相問候：練習日常生活中的打招呼或禮貌性用語，如：剛進教室要和老師打招呼、回家時要跟小朋友說掰掰、媽媽幫忙小朋友拿玩具要說謝謝、小朋友撞到哥哥要說對不起、請求別人幫忙時要說請幫忙等。
語用本來就存在在我們的日常溝通裡面，所以只要是和小朋友互動的狀況下都可以練習，像是遊戲時間、日常對話、睡前故事時間都可以好好利用，相信藉由良好的引導和示範，小朋友能更加掌握語用的技能，增進溝通互動能力！
▲資料來源▲
錡寶香 (2009)。兒童語言與溝通發展。新北市：心理。
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